Toimituskulut

Mehtola-verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi ennakkomaksuna tai postiennakolla noudon yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron.

Toimituskulut kotimaassa ovat normaalisti 8,90€. Postiennakolla toimitukseen lisätään Itellan postiennakkomaksu 3,65€ (normaalisti yht. 12,55€). Ulkomaille tapahtuvat toimitukset tulee aina sopia erikseen Mehtola-asiakaspalvelun kanssa.

Alle 50€ ostoksissa voit ottaa yhteyttä Mehtola-asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@mehtola.fi tai puhelimitse 010 420 1420. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9-17. Pienet tilaukset voimme toimittaa mahdollisesti myös kirjetoimituksena.

Toimitusehdot

Sopimusehdot:

Nämä sopimusehdot ovat voimassa 1.9.2009 alkaen. Oheisia ehtoja sovelletaan Mehtola Oy:n, y-tunnus 2273205-0, ja verkkokauppa-asiakkaan (jäljempänä asiakas) välisessä kaupassa. Verkkokaupan asiakkaan tulee olla yli 18-vuotias. Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa ja EU-maissa.

Toimitusehdot:

Tilaaminen

Tilauksen yhteydessä Asiakkaan tulee aina ilmoittaa ostajan nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä tilaushetkellä voimassa oleviin tilaus- ja toimitussehtoihin. Voimassa olevat sopimusehdot löytyvät mehtola.fi -kotisivuilta.

Mehtola Oy:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja tietoja ei luovuteta muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Tilausvahvistukset tehdään ainoastaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan ja vastaamaan mahdollisiin lisäkysymyksiin. Tilauksen saapumisen jälkeen Mehtola-asiakaspalvelu ilmoittaa asiakkaalle sähköpostilla tilausvahvistuksen. Asiakas voi tehdä tilaukseen liittyviä kyselyjä sähköpostitse asiakaspalvelu@mehtola.fi tai puhelimella 010 420 1420 (Arksin klo 9-17).

Kauppasopimus on sitova kun asiakas on jättänyt tilauksen. Tilausvahvistus toimitetaan kohtuullisessa ajassa asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Tilausvahvistuksessamme näet:

- viitenumeron

- pankkitilinumeromme

- laskun loppusumman

Mehtola Oy varaa oikeuden muuttaa toimitettavien tuoteiden lukumärää tai toimitusaikaa, jos kyseisiä tuotteita ei löydy varastosta. Tällaisissa tapauksissa asiakkaalle ilmoitetaan muutoksesta kohtuullisessa ajassa asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon. Mehtola Oy:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta rajoittuu aina kaupan purkamiseen kyseisten tuotteiden osalta ja mahdollisesti maksettujen tuotteiden kauppahinnan palauttamiseen.
 Asiakkaan tulee tutustua huolellisesti tuotteen tuotekuvauksiin sekä kokotaulukoihin verkkokaupassa. 
Mikäli asiakas ei hyväksy tuotetta, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa takaisin Mehtola Oy:lle.
 Tuote- tai hintavirhetapauksissa Mehtola Oy voi vedota erehdykseen, jos kyseessä on ollut ilmeinen virhe, joka asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää tuotekuvauksien perusteella. 
Mehtola Oy ei ole vastuussa valmistajien tai muiden toimittajien sivuilla olevista tuotetiedoista. 
Mehtola Oy:llä on oikeus kieltäytyä toimittamasta tuotteita asiakkaille, joiden oletetaan toimivan hyvän kauppatavan vastaisesti.

Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät sisällä toimitus- ja kuljetuskustannuksia. 
Toimituskulut ovat kotimaassa ostohetkellä voimassa olevan hinnaston mukaiset. Toimituskulut lisätään aina asiakkaan laskuun, jos toisin ei ole Mehtola Oy:n kanssa sovittu. Ulkomaille tapahtuvat toimitukset tulee sopia aina erikseen. Pidätämme oikeudet hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä, mikäli ei käytetä postiennakkoa.

Postiennakko

Maksu voidaan suorittaa myös postiennakolla noudon yhteydessä. Tällöin toimituskuluihin lisätään Itella Oyj:n postiennakkomaksu 3,65 €.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet lähimpään postiin kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla ennakkomaksua käytettäessä. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 478500-112527 Mehtola Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Tilausvahvistuksen toimitamme sähköpostitse.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitus

Mehtola Oy toimittaa varastossa olevat tuotteet asiakkailleen keskimäärin 5 arkipäivän kuluessa. Jos tuotetta ei ole Mehtola Oy:n varastossa, toimitusaika ilmoitetaan asiakkaalle erikseen. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Asiakas on vastuussa tuotteista kun tavarantoimittaja on luovuttanut ne asiakkaalle. Toimituksesta pois jääneet tuotteet toimitetaan jälkitoimituksena. Jälkitoimituksen toimituskulut veloitetaan normaalisti. Asiakkaalla on oikeus pyytää Mehtola Oy:tä toimittamaan kaikki tuotteet jälkitoimituksena, jolloin toimituskulut maksetaan vain kerran. Asiakas on kuitenkin velvollinen ilmoittaamaan asiasta Mehtola-asiakaspalveluun joko sähköpostilla tai puhelimitse.

Maksuehdot

Maksu suoritetaan joko ennakkomaksuna tai postiennakolla noudon yhteydessä.

Palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen. 
Verkkokaupan palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja tuotteen on sisällettävä kaikki siihen liittyvät osat, ohjeet ja pakkausmateriaalit. 
Verkkokaupan alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Osto- tai noutopäiväksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu tavarantoimittajalta tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla. Asiakaspalautukset on tehtävä ainoastaan käyttäen Itellan asiakaspalautuspalvelua. Mehtola Oy ei lunasta eikä maksa asiakkaalle muulla tavoin tehdyistä palautuksista. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

- pankkitilinumerosi

- sekä kopio Mehtola Oy:n  tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Mehtola Oy

Paavontie 2 B

82200 Hammaslahti

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@mehtola.fi, soittamalla asiakaspalveluun 010 420 1420 (arkisin klo 9-17) tai postitse:

Mehtola Oy

Paavontie 2 B

82200 Hammaslahti

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mehtola Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Mehtola Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tiedustelut 

Tiedustelut liittyen toimitusehtoihin ja tilauksiin voi tehdä sähköpostilla asiakaspalvelu@mehtola.fi tai puhelimitse 010 420 1420. Mehtola asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9-17.